Appointix

Условия за ползване

Последна актуализация: 28.10.2026

1. Общи положения

Тези условия уреждат ползването на Appointix (https://appointix.net) — платформа, в която бизнеси публикуват услугите си, а клиенти записват часове при тях. Платформата се предоставя от ДЖИ СЪЛЮШЪНС ЕООД, ЕИК 207003022, адрес: гр. Варна 9000, р-н Одесос, ул. „Ана Феликсова“ 14, бл. А, ет. 4, ап. 20, имейл: [email protected].

С регистрацията или със записването на час приемате тези условия. Как обработваме личните данни е описано в Политиката за поверителност.

2. Акаунти

  • Данните, които въвеждате, трябва да са верни и актуални. Записване на час е възможно с потвърден имейл.
  • Пазете паролата си в тайна; отговаряте за действията, извършени от акаунта ви.
  • Можете да изтриете акаунта си по всяко време от настройките на профила.

3. За клиентите

  • Записването е договор между вас и бизнеса. ДЖИ СЪЛЮШЪНС ЕООД не е страна по него и не отговаря за изпълнението на услугата, нейното качество и цена — те се определят от бизнеса.
  • Цените в платформата са информативни, както са въведени от бизнеса; плащането на услугата става директно при бизнеса.
  • Можете да отмените записване по всяко време до началния му час от „Моите резервации“ или от линка в имейла за потвърждение. Бизнесът може да отбележи неявяване.
  • Отзив може да се остави само за реално записване. Отзивите трябва да са честни и да не съдържат обидно, незаконно или рекламно съдържание; можем да ги модерираме.

4. За бизнесите

  • Пробен период. Нов бизнес получава безплатен пробен период за избрания план.
  • Абонамент. След пробния период платформата се ползва срещу месечен абонамент според избрания план (цените са посочени в „Плащания“). Плащането се обработва от Stripe. Абонаментът се подновява всеки месец, докато не го прекратите от „Управление на плащането“.
  • Без абонамент след пробния период. Имате 7 дни гратисен период, през които всичко работи и ви напомняме да се абонирате. След това профилът ви се скрива от каталога и новите онлайн записвания (през сайта и уиджета) спират, докато не се абонирате. Панелът и вече направените записвания остават достъпни.
  • План и служители. Планът определя максималния брой служители.
  • Записи от посещенията. Към всяко посещение можете да пазите бележки и файлове (снимки, PDF) във всички планове. Без активен абонамент файловете се изтриват 3 месеца след края на пробния период или на абонамента; предупреждаваме ви по имейл 30 и 7 дни преди това. Бележките остават.
  • Съдържание и отговорност. Отговаряте за верността на профила, услугите, цените и работното време, за изпълнението на услугите и за спазването на закона (вкл. защитата на потребителите) спрямо клиентите си.

5. Обработване на лични данни от името на бизнеса (чл. 28 ОРЗД)

За данните на клиентите си бизнесът е администратор, а ДЖИ СЪЛЮШЪНС ЕООД — обработващ. Тази точка е договорът по чл. 28, ал. 3 от ОРЗД между тях.

  • Предмет и срок: съхраняване и обработване на данни за клиенти и записвания, докато бизнесът ползва платформата.
  • Видове данни: име, имейл, телефон, бележки, записвания, записи от посещенията (бележки, снимки и документи) и отзиви. Субекти: клиентите на бизнеса и неговите служители.
  • Задължения на ДЖИ СЪЛЮШЪНС ЕООД:
    • обработва данните само по указанията на бизнеса, дадени чрез ползването на платформата, и за целите на услугата;
    • осигурява поверителност от лицата с достъп и подходящи технически и организационни мерки за сигурност (чл. 32 ОРЗД);
    • ползва подизпълнителите, посочени в Политиката за поверителност, и уведомява бизнесите предварително за нови подизпълнители, като бизнесът може да възрази;
    • съдейства на бизнеса при искания на субектите на данни и при задълженията му по чл. 32–36 ОРЗД, включително уведомява без забавяне за нарушение на сигурността на данните;
    • при прекратяване изтрива данните или ги връща на бизнеса по негов избор, освен ако законът изисква съхранението им;
    • предоставя информацията, необходима за доказване на съответствието, и допуска проверки при разумно предизвестие.
  • Задължения на бизнеса: да има правно основание за обработването и да информира клиентите си за него. Когато записите от посещенията съдържат данни за здравето или снимки на клиента, бизнесът отговаря за основанието по чл. 9 ОРЗД (напр. изрично съгласие) и записва само необходимото.

6. Забранено поведение

Забранено е: фалшиви или автоматизирани записвания, автоматизирано събиране на данни от платформата, опити за неоторизиран достъп, претоварване или заобикаляне на ограниченията, публикуване на незаконно съдържание.

7. Наличност и отговорност

Стремим се платформата да работи непрекъснато, но не гарантираме това: възможни са прекъсвания заради поддръжка или причини извън нашия контрол. Доколкото законът позволява, ДЖИ СЪЛЮШЪНС ЕООД не отговаря за пропуснати ползи и косвени вреди, както и за услугите, предоставяни от бизнесите. Това не ограничава правата на потребителите по закон.

8. Прекратяване

Можете да спрете да ползвате платформата и да изтриете акаунта си по всяко време. Можем да ограничим или закрием акаунт при съществено нарушение на тези условия, като, когато е възможно, ви уведомяваме предварително.

9. Промени

Можем да променяме тези условия. Новата версия се публикува тук с датата ѝ; за съществени промени уведомяваме потребителите с акаунт предварително.

10. Приложимо право и спорове

Прилага се българското право. Споровете се решават по взаимно съгласие, а ако това е невъзможно — от компетентния български съд. Потребителите могат да се обърнат и към Комисията за защита на потребителите (www.kzp.bg).